Kullanım Koşulları

Bu koşullar, Zerrin Esans Evi ile aranızdaki sipariş ve hizmet ilişkisinin çerçevesini belirler. Bir randevu talebi göndererek veya sipariş vererek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Siparişler ve el yapımı üretim

Ürünlerimiz el yapımıdır ve sınırlı sayıda üretilir. Sipariş, onayınızın ardından %40 kapora ile kesinleşir. Kokular maserasyon gerektirdiğinden teslim süresi ortalama 3-4 haftadır; yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir ve randevu sırasında size ayrıca bildirilir.

2. Fiyatlar

Sitede belirtilen tutarlar 2026 örnek fiyatlarıdır. El yapımı olması ve doğal hammadde tedarikindeki dalgalanmalar nedeniyle nihai fiyat, sipariş içeriğine ve sezona göre değişebilir. Onaylanan teklif, teslime kadar sabit kalır.

3. İptal ve iade koşulları

Kişiye özel dolum ve kişiselleştirme içeren ürünlerde, üretim başladıktan sonra iade alınamaz. İptal talepleriniz, dolum başlamadan önce aşağıdaki kademelere göre değerlendirilir:

4. Mücbir sebep

Hastalık, doğal afet veya tedarik zincirinde beklenmeyen aksaklık gibi mücbir sebep hâllerinde teslim tarihi, ek ücret alınmaksızın karşılıklı mutabakatla ertelenebilir. Bu durumda ödemeniz gelecekteki teslimatta geçerli kalır.

5. Hasarlı teslimat

Kargoyla gönderilen ürünler sigortalıdır. Teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz tutanak tutturmanız ve 48 saat içinde bize bildirmeniz hâlinde ürün ücretsiz olarak yenilenir.

6. Fikri mülkiyet

Sitedeki metinler, formül adları, görsel motifler ve marka öğeleri Zerrin Esans Evi'ne aittir; izinsiz kullanılamaz veya çoğaltılamaz.

7. Uygulanacak hukuk

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır ve İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

8. İletişim

Sipariş ve koşullarla ilgili sorularınız için: merhaba@velvetflakon.com.tr · +90 212 249 76 43.